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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Mit diesem Code können Sie auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen und bleiben über jeden Schritt informiert.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten Ihnen weltweit kostenlosen Versand in über 65 Länder. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und innerhalb von 5–7 Werktagen nach Versand zugestellt. Sie können Ihre Sendung über den bereitgestellten Tracking-Link oder auf unserer Tracking-Seite verfolgen, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Liefern Sie in mein Land?

Länder, in die wir nicht liefern können, wurden vom Bestellvorgang ausgeschlossen. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen können, bedeutet dies, dass wir an Ihren Standort liefern können.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir bieten über 35 Zahlungsoptionen an, darunter große Anbieter wie Mastercard, Visa, American Express, PayPal und Apple Pay sowie verschiedene lokale Zahlungsmethoden, um Ihren Vorlieben gerecht zu werden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Um Änderungen vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Lieferadresse.

Nehmen Sie Kontakt auf

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Wenn Sie Fragen haben, Unterstützung benötigen oder einfach nur Hallo sagen möchten, können Sie uns gerne über die unten stehenden Kontaktdaten erreichen.

Schicken Sie uns eine E-Mail
support@alpenhaus-atelier.de

Bitte geben Sie uns 24 bis 48 Stunden Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten.

Geschäftszeiten
Montag - Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Alternativ können Sie das untenstehende Kontaktformular ausfüllen, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.